Политика возврата товара

Выдержка из постановлениея Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества

Список включает в себя товары не подлежащие возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утверждённый постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)
(с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.)

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
  3. Парфюмерно-косметические товары
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
  5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
  9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)

Перечень товаров бытовой химии согласно постановления Правительства РФ от 20.10.1998 г. № 1222 :

Моющие, чистящие и другие средства по уходу за помещениями, мебелью, посудой, бытовым оборудованием и предметами домашнего обихода, бельем, одеждой, обувью, автомобилями; клеи, лаки, краски и другая лакокрасочная продукция; дезинфицирующие средства и средства для борьбы с бытовыми насекомыми и грызунами, предназначенные для использования в бытовых условиях; химические вещества, их соединения и изделия из них, предназначенные для ремонтных и отделочных работ в бытовых условиях, и прочие аналогичные товары.

 

Тем не менее, мы лояльно относимся к нашим клиентам и оставляем возможность возрата товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его приобретения, при условии сохранения товарного вида и заводской упаковки.

Для оформления возврата товара воспользуйтесь следующей формой или свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.

В случае наличной оплаты, деньги будут возвращены Вам непосредственно в месте приобретения товара в момент осуществления возврата.

При безналичной продаже для организаций, средства будут возвращены в течение двух банковских дней на расчётный счёт, указанный в заявлении на возврат, оформленном на фирменном бланке организации и заверенным генеральным директором или главным бухгалтером вашей компании.

При приобретении товара и безналичной онлайн оплате, средства будут возвращены Вам тем способом, которым была произведена оплата, за исключением случаев, когда это технически невозможно (оплата через салоны связи, по смс, через терминалы и т.п.). В этом случае возврат осуществляется наличными в офисе компании в день обращения. В остальных случаях сроки возврата средств регламентируются политикой компаний-посредников, осуществляющих прием платежей. 

ООО "Арсенал" оставляет за собой право отказа в возврате товара надлежащего качества без объяснения причин.